某家具B2C商城COO黃輝先生分析，“在經(jīng)歷了前兩年經(jīng)濟(jì)的急漲和急跌之后，從消費(fèi)心理學(xué)來分析，2011年家具網(wǎng)購行業(yè)的不能僅僅停留在價格戰(zhàn)這一層面上，家具企業(yè)更多的應(yīng)該從“品質(zhì)、責(zé)任、創(chuàng)新”這三個角度出發(fā)，讓家具企業(yè)獲得更好的銷售業(yè)績。
一、以品質(zhì)為基石 堅持誠信原則
對于家具電子商務(wù)行業(yè)而言，家具的價格往往是最能打動消費(fèi)者心理的主要因素。正是因?yàn)檫@個原因，不少的非法份子就緊緊地抓住這一點(diǎn)，打著名牌的幌子，將頁面做得很漂亮，而實(shí)際上銷售的是一些質(zhì)量很差的家具。
正是因?yàn)橛辛诉@樣的商家，不少的消費(fèi)者因?yàn)樨潏D便宜買了質(zhì)量欠佳的家具用品，在后來的使用過程中，才發(fā)現(xiàn)自己吃了虧。如今，有著“前車之鑒” 的消費(fèi)者已經(jīng)變得更加的理性，消費(fèi)者對于家具產(chǎn)品的追求比以往更甚。美樂樂家具網(wǎng)的工作人員告訴記者，“如今，很多消費(fèi)者在與客服人員交談過程中，對家具的使用周期的期望值是比較高的。消費(fèi)者對一款沙發(fā)的使用期望至少是六年。消費(fèi)者更多關(guān)注的是這個家具是否與家中的裝修風(fēng)格相協(xié)調(diào)，家具的質(zhì)量怎么樣，品牌口碑怎么樣這類問題，在新的一年中高性價比的家具更會有更多的賣點(diǎn)”
二、以責(zé)任為核心 堅持以身作則
全球氣候變化及其不利影響是人類共同關(guān)心的問題，面對氣候變暖，全世界都在積極行動。從1979年第一次世界氣候大會，到哥本哈根，再到上海世博，生態(tài)環(huán)保發(fā)展到今日，早已不再是激進(jìn)人士蒼白乏力的吶喊，也不再是各國政府虛假空洞的口號，而是越來越貼近每個人的生活--因?yàn)樗粌H關(guān)系到全球經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，更與每個國家、每個行業(yè)、每個人都息息相關(guān)。
作為一個有責(zé)任的家具電子商務(wù)平臺，美樂樂家具網(wǎng)一直用自身的行動落實(shí)著低碳與環(huán)保的社會責(zé)任。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)不同的是，美樂樂家具網(wǎng)創(chuàng)新采用電子商務(wù)的形式，將大件的家具物品搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺。美樂樂家具網(wǎng)采用廠家直銷的方式，通過電子商務(wù)手段直接面對終端消費(fèi)者，通過網(wǎng)上銷售減少庫存壓力、展示場地成本、導(dǎo)購員，這樣達(dá)成的商業(yè)模式不僅在自身的行動上落實(shí)了低碳環(huán)保的社會責(zé)任，還為消費(fèi)者提供了一個平價購物平臺。
在企業(yè)內(nèi)部，美樂樂家具網(wǎng)將這種責(zé)任進(jìn)一步延伸，將以往的不使用一次性筷子進(jìn)一步推廣為吃素食、乘公交和使用環(huán)保袋，單純的保護(hù)森林資源的行為上升為具體的環(huán)保行為，所有美樂樂的員工用自己的行動踐行著保護(hù)森林資源、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。
三、以創(chuàng)新為目標(biāo) 發(fā)展新興材質(zhì)
中國是一個家具制造大國，但中國并不是一個森林資源豐富的國家。全球森林主要集中在南美、俄羅斯、中非和東南亞。這4個地區(qū)占有全世界60%的森林，其中尤以俄羅斯、巴西、印尼和民主剛果為最，4國擁有全球40%的森林。
根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織2001年的報告，全球森林從1990 年的39.6億公頃下降到2000年的38.7億公頃，全球每年消失的森林近千萬公頃。有史以來全球森林已減少了一半，主要原因是人類活動。家具行業(yè)是一個與森林資源緊密相關(guān)的行業(yè)，所以，家具企業(yè)不但要承擔(dān)品牌社會責(zé)任，還有保護(hù)森林資源的義務(wù)。
隨著森林面積的進(jìn)一步減少，家具企業(yè)應(yīng)該研發(fā)新的能源來代替一些木材的使用。出木材外，家具的材料還有塑料的、布藝的、藤竹的、以及紙質(zhì)等。其中，紙質(zhì)家具憑借著自身獨(dú)特的魅力吸引著廣大消費(fèi)者的眼球。“紙家具有‘自然之美’，“純天然的紙張能營造出柔和、自然、平靜的居室空間氛圍。現(xiàn)在購買紙家具的人多是設(shè)計師或藝術(shù)愛好者，另外，外國人較多。”美樂樂家具網(wǎng)的客服人員告訴記者。
家具電子商務(wù)企業(yè)只有堅持以品質(zhì)為基石，以責(zé)任為核心，以創(chuàng)新為目標(biāo)，積極承擔(dān)起了企業(yè)社會公民的責(zé)任，以身作則，才能為建設(shè)綠色家園而做出貢獻(xiàn)。
