綜合實力是決勝關鍵

“企業(yè)之間的競爭一方面在于產(chǎn)品的品質(zhì)，這方面大的家具企業(yè)相差不會太大，另一方面是服務，只要用心去做，很多企業(yè)也都能做好，因此，企業(yè)最終勝出的關鍵還是在于綜合實力。”在肖敏看來，目前政府采購市場越來越完善，這就逼得企業(yè)將每個環(huán)節(jié)都要做的更好，而在品牌、價格、服務等各方面差異不大的情況下，哪家企業(yè)可以在每個環(huán)節(jié)都高出一點，就會在綜合實力上高出很多。

黎明的ERP系統(tǒng)就是加強管理，提升企業(yè)綜合實力的一個重要手段。從2005開始，黎明就請專業(yè)的軟件公司為其量身定做了這個ERP系統(tǒng)，經(jīng)過多次升級，目前各模塊已非常完善，覆蓋了企業(yè)的方方面面。一個項目，從銷售經(jīng)理前期報備開始錄入系統(tǒng)，再到項目的跟進情況、項目招標信息、中標信息、簽訂合同時間、預付款到賬情況、工廠完成圖紙、材料下單采購等每個流程都會在該系統(tǒng)上體現(xiàn)，而且每個項目的情況各部門都可以看到，這就方便了各部門提前安排工作。“比如庫房根據(jù)系統(tǒng)中項目的情況可以提前知道一個月以后的工作任務，有哪些產(chǎn)品、多少數(shù)量、要送到哪里等等信息。”肖敏介紹，在這個系統(tǒng)上，企業(yè)的各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，項目的每個環(huán)節(jié)都需要相關部門的業(yè)務經(jīng)理審核才能繼續(xù)，這樣能促進部門間的銜接，企業(yè)運作更為順暢，也提高了整體的工作效率。

【記者手記】在“試用室”中辦公的老總

來到黎明之前，記者想像肖敏的辦公室應該非常氣派，至少其中的家具應該足以代表黎明最高端的產(chǎn)品水準。但是走進肖敏的辦公室，記者發(fā)現(xiàn)，里面沒有純實木的大班臺，沒有厚重的書柜，沒有大氣的老板椅，更沒有氣派的大沙發(fā)，有的只是清一色的簡式辦公桌和鐵皮書柜。作為國采中心家具定點采購項目中多年“執(zhí)牛耳”的大型家具企業(yè)，它的總經(jīng)理辦公室陳設竟如此的簡單，甚至可以說有一些“寒酸”，實在令記者意外。

言談間，肖敏告訴記者，他的辦公桌曾經(jīng)是黎明一款新產(chǎn)品的樣品。“剛設計完，我就讓他們先做了個樣品試用。這張桌子雖然樣式簡單，但我用著還挺好。”神色間肖敏似乎對此還頗為自得。

隨后，他又指著身后的鐵皮書柜告訴記者，那也是一件“試用品”，而且還是一個失敗的設計產(chǎn)品。說到這里，肖敏饒有興致地考教起了記者，“你猜猜這個柜子哪里沒設計好？能不能看出問題來？”顏色、材質(zhì)、做工……記者來回打量了這個所謂的“殘次品”半天也沒有找到問題所在，無奈只能請肖敏公布答案。他指著書柜下半部分的柜門把手解釋道，這個把手的位置設計得太低，不方便使用者開啟柜門，設計時只考慮了樣式忽略了實用性，所以這個設計是存在缺陷的。聽完解釋，記者再看這個柜子的把手，確實如其所說，即便是對一個普通身高的女性來說，要拉開這個柜門也頗為不便。

窺一斑而見全貌，肖敏將自己的辦公室打造成產(chǎn)品“試用室”的做法也折射出黎明客戶需求至上及對產(chǎn)品精益求精的企業(yè)文化。