隨著人們生活水平的提高和住房條件的改善，我國家具業多年來大體保持著10-15%的年增長速度，已成為傳統產業中增速最快的行業之一。隨著住宅建設規模的繼續擴大，住宅主要配套商品家具消費熱潮持續高漲，家具業將會迎來更大的發展機遇和成長空間。

我國家具行業以中小企業為多，并且小型私營家具企業在當中占大比例，管理粗放，實行的大多是家族式、經驗式管理，專業化和信息化程度嚴重偏低。更為嚴重的是我國多數家具生產廠家在基本的庫存與采購環節上，都沒有相應的制度及措施進行管理。在激烈的市場競爭中，家具企業需要強大的管理能力來完成規模化擴展和由傳統企業向信息化企業的轉型。

近年來，CRM（客戶關系管理）在家具企業的運用越來越廣泛，八百客、用友等服務商所提供的CRM系統深受家具企業歡迎。如何科學地利用CRM對采購和庫存進行信息化管理，以準確分配采購和庫存的數量，并準確預算采購時間及采購數量及庫存補充和清空時間及數量對家具企業至關重要。

1. CRM “給力”采購

原料采購是家具企業通過內部客戶需求分析、外部市場供應、供應基礎等的分析，完成企業需要的原料以及產品的供應。有數據表明，企業的物料采購成本及訂單管理成本占到了總成本的67%左右，另外，有20%的成本是由于庫存產生的。因此，壓縮采購成本將是控制總成本的關鍵因素。家具企業采購數量巨大且門類繁多，加之市場波動巨大，木材價格不穩定等一系列外部原因使采購的繁雜程度大大增加。因此，家具企業要解決整體內部管理必須先解決基礎采購問題。

在企業實施信息化之前，采購人員往往通過手工下采購單，采購員對所購產品的單價沒有一個準確的數據顯示，且無法對單價的數據和數量記錄在案，并將其做科學分析，在采購時經常遭遇供應商的胡亂提價甚至有以高價買次品的經歷。同時，在采購時無法自動生成采購單，對所購物品做統計并以表單的方式呈現出來。此外，由于使用傳統的信息溝通方式，庫存增減無法及時知曉，數據統計的誤差讓家具企業不勝其煩。

八百客800APP在線進銷存系統，集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發票、往來賬款、業務員等的管理，可以幫助企業處理日常的進銷存業務，同時提供豐富的實時查詢統計功能。800APP在線進銷存系統，能夠幫助業務人員提高工作效率，幫助老板實時全面掌握公司業務，做出及時準確的業務決策。

2. CRM “清點”庫存

庫存有助于緩解具有不同生產效率的生產制造環節，協調生產資源在時間和空間上的銜接。在家具企業中，庫存量的動態往往很難控制，木材超儲和缺貨的狀況都很難控制。CRM中擁有數據統計及預算功能，實施800APP-CRM能夠統計清點庫存數量，確定庫存成本，同時保證對家具企業的供應。

以往倉庫管理人員對庫存物品的入庫、出庫、移動、盤點、月結等操作不能全面的控制和管理，造成庫存多，呆滯物料多，占用資金，急用的材料還短缺，無法保證生產經營活動順利進行。800APP-CRM可以準確記錄入庫時間，提供存貨上下限報警、庫存智能報警、保質期報警、超期應收款報警，加強了企業的預警功能，使企業更能適應變化的內外經營環境。這樣，家具企業能進行先進先出領料，同時能生成庫存周轉率分析表。并對余料進行管理，操作簡單，使庫存精細化，提高資金周轉周期，降低家具企業的運作成本。

此外，在家具企業中經常出現成品庫存不準的情況，給出貨帶來困擾。同時產品的分件與套件也不能迅速準確拆解，無法將材料分成多個等級進行庫存管理。通過800APP-CRM系統的報表功能，訂單庫存統計可以查詢未來的庫存數量，為企業提供及時、準確的可用貨物資源情況，確保貨物的供應，同時避免過量存貨。同時CRM能夠將材料分類別統計，細化產品的各個部件，并將其作分化記錄，準確把握庫存。

隨著家具企業的不斷壯大，未來中國家具市場呈現一片良好的勢頭。通過實施CRM系統，無論是管理人員還是銷售人員，都知道銷售的方向，知到存貨在哪，暢銷的產品是什么。銷售人員可以查到庫存數量，管理人員可以隨時決策是否需要采購或者生產。客戶管理結合庫存管理，將直接促進企業的效率和提高資金周轉，減少庫存積壓，幫助家具企業立足于長遠發展，讓傳統行業綻放出新光芒。