在E時代，網絡似乎已經滲透到我們生活的各個方面，從衣飾、食品、數碼到美容、運動、創意服務甚至虛擬的游戲幣等等，都能通過網絡購買。而被譽為改變整個社會經濟運行方式的電子商務也在近年和家具業緊密聯系在一起。家具業和互聯網結合究竟呈現何種現狀？家具業電子商務如何成功運作？家具業消費者“低關注度、高卷入度”的特點以及家具產品及服務的非標準化屬性是否會阻礙家具業電子商務的發展？這些問題值得我們思考。

最近幾年，家具行業對于網絡的認知度大幅提升，越來越多的家具企業開始運用互聯網進行品牌推廣、網絡營銷。網絡品牌廣告也越來越被企業所接受，而家具企業對于網絡在線商城的投入也持續增加，家具電子商務正方興未艾。

家具業網絡營銷的發展軌跡

在家具業的網絡營銷史上，最早發展起來的是以“阿里巴巴”為代表的B2B業務，不少中小企業由此踏上了網絡銷售的道路，在大的網絡平臺上開小店，尋找海外買家。類似于“阿里巴巴”模式的網絡家具專業平臺也涌現出許多，另外，還有一些針對國內需求所開發出的家具“門戶”類網站，但在模式上并無創新點，無非是以企業和產品展示為主，只起到信息溝通的目的，產品成交依然是在線下實現。

之后，較大的或較有創新意識的家具企業紛紛開始建立其官方網站，通過網站宣傳企業和產品。與此同時，家具賣場也開始建立類似的官方網站，通過網站介紹其賣場的相關信息，以及入駐其中的品牌信息。但是，這些網站也僅僅是起到宣傳作用而已，并無商品的線上成交。

在此期間，也有網站嘗試“網上展示+體驗店銷售”的模式，如曾被評為“中國最具投資價值企業50強”的“家居易站”，但這個成立于2004年的公司在2009年 6月由于資金鏈破裂向法院申請破產清算。分析其失敗的原因，模式上的失敗可能是最主要的，其“家裝公司+團購網+籬笆商城”的模式，以體驗館結算中心作為經營核心范疇，這與傳統的賣場并無區別，而以低價作為唯一的賣點，則背離了家居建材標準化程度低、講究空間親身體驗(摸質感、聞氣味、看色澤)的行業本質。

但近期，隨著網絡支付手段和工具的成熟，以及網購的快速興起，一些家具企業和家具賣場突破了原有的網絡營銷模式，圍繞網上銷售運營網站，取得了令人矚目的成績。以下分析網絡賣場和家具網絡專賣店的兩個案例，供讀者參考。