預定衣柜后，商家沒有上門測量臥室面積就直接下單、地柜買了一年還沒有配送到位，這是家住朗詩國際街區的林女士所遭遇的蹊蹺事，“這個牌子號稱來自意大利，一個衣柜要42000元，現在衣柜和臥室的尺寸不符合，我想退貨卻退不掉。”商家稱，衣柜是標準尺寸，林女士在購買之前應該先測量自己家房間的尺寸。雙方各執一詞，究竟孰是孰非？業內相關人士表示，如果業主不確定尺寸，商家就不應該下單。

案例回放：衣柜不測量就送貨

去年7月17日，家住朗詩國際街區的林女士在城中某賣場看中了一家稱來自意大利的國際品牌Poromen(璞羅蒙)，并在該品牌購買了三個地柜和一個書桌，價值近4萬元。9月25日后，林女士又在該品牌訂了一個衣柜，價值42000元，并提前支付了12000元訂金。2011年初，璞羅蒙的工作人員給林女士家送地柜和書桌，并通知她衣柜到貨了，讓她來付余款。對此，林女士非常不解，商家都不知道家里的尺寸，貨怎么就到了？“購買之前我就告訴璞羅蒙的工作人員，家里已經有了一個衣柜，但是由于尺寸太小，所以想重新換一個大一點的。由于我不知道臥室墻的高度和長度，工作人員表示只有付過訂金，才能派專人上門測量。但是在衣柜到貨之前，并沒有任何人和我聯系上門測量。”

林女士表示，本來她想既然衣柜已經到了，如果尺寸合適就沒問題，但是回家測量之后，她才發現該衣柜的長度為2.29米，家中墻的長度為3.35米，足足少了一米多。除了衣柜外，一個價值16000元的地柜也讓林女士很費解。這個地柜在年初第一次送貨時送錯了顏色，3月底她出國，一直到7月份回國，商家都沒有人聯系給她送貨，“我回國之后才想起來地柜付錢了未送貨，打電話過去一問，工作人員居然告訴我貨早已送過來了。”在仔細調查之后，璞羅蒙的工作人員才發現林女士家的電視柜并沒送貨。

商家回應：業主要自己量好尺寸

失望之余，林女士要求退貨，而璞羅蒙表示電視柜不能退，衣柜的訂金有兩個解決辦法：一是幫助林女士代賣該衣柜，賣出去之后再把訂金退還給林女士，但是什么時候能賣出去是個未知數；二是璞羅蒙家具屬于壹線居品有限公司，該公司還代理了十幾個國外進口品牌，林女士可以用訂金購買該公司的其他品牌。但是林女士表示不能接受，“這件事已經折騰了一年多，期間一個地柜出現問題，打了電話過來卻沒人來修。另外，書桌送過來沒幾天就發現結滿蜘蛛網，這些都讓我很失望。”昨天，記者跟隨林女士一起來到璞羅蒙專賣店，公司負責人表示，在8月15日之前，會給林女士一個滿意的答復。