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電子商城模式探討:開創(chuàng)新型增值服務(wù)

   日期:2011-10-17     來源:中國家具網(wǎng)    評論:0    

橫看:“大家居”模式的初嘗試

“大家居”理念正悄然流行。自2010年第六屆中國家居發(fā)展年會上,以“大家居”作為探討主題后,“大家居”模式開始為越來越多的家居業(yè)內(nèi)人士所實踐。

“大家居”理念推崇的是一種一站式消費體驗,主張由一個載體實現(xiàn)各種家居生活門類的延伸、跨界、細分和集合,是對行業(yè)資源最大程度的整合。最直觀的特點就是大而全,消費者在這里可以實現(xiàn)家居生活的一切需求。

據(jù)安居商城的觀察,現(xiàn)代人消費的本質(zhì)已不再只是消費產(chǎn)品和服務(wù),人們最終想要購買到的已經(jīng)更多地變成一種生活方式。而“大家居”模式提供的正是這樣一種能展現(xiàn)多樣化、個性化需求以及品位的生活享受。

安居商城提供的生活方式是:利用網(wǎng)絡(luò)商城平臺,用戶可以完成從戶型選擇、到裝修風格和材料的選擇、最后到家具和飾品的選購及搭配這一系列步驟??芍^是“大家居”形態(tài)的初步嘗試。

反思:“大家居”流行,在電商領(lǐng)域還屬冒險

“大家居”提供了一種時尚先進的生活方式,得到很多消費者的歡迎。但是目前消費者在網(wǎng)絡(luò)進行這一消費行為的習慣還沒有養(yǎng)成,冒然實施不一定能很快奏效。而且由于家居行業(yè)電商的特殊性,用戶體驗和售后服務(wù)方面仍存在著諸多難題。

縱觀:線上銷售+3D體驗+線下活動,三位一體模式

事實證明,單純把線下的家居產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)上,只是對電子商務(wù)的低級利用。而眾所周知,電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相比最重要的優(yōu)勢就是價格優(yōu)惠,長此以往,電子商務(wù)之爭終將演變成一場多敗俱傷的價格拉鋸戰(zhàn)。

怎樣避免這樣的低端競爭之路?安居商城獨辟蹊徑,創(chuàng)新性地在家居電商平臺上加入3D虛擬技術(shù)。利用3D技術(shù)模擬現(xiàn)實家居生活,初步解決了用戶體驗的難題。

“在結(jié)合3D體驗的線上營銷模式之外,我們還積極開展線下活動,將客戶召集起來,收獲他們的反饋意見,增強客戶對商城的情感依賴。”商城工作人員介紹道。

如此一來,線上銷售和3D用戶體驗,以及線下活動三方面就被有機地結(jié)合在一起。這種三位一體的全新模式,把安居商城和其他家居電商平臺明顯地區(qū)分開來,更在用戶心中注入他們所需要的情感價值,印上獨特的企業(yè)文化標簽,進一步增強企業(yè)的優(yōu)勢。

 
 
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