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家具行業(yè)要除“頑疾” “市場幕后”必須肅清

   日期:2012-08-01     來源:城市商報    評論:0    

 

記者之后從工商部門了解到,類似田女士這樣的投訴他們接到過不少,大都是因為家具店在做生意時,為求利潤,沒有按要求做到將木質(zhì)家具使用材料的實際情況明確告知消費者,而包括田女士在內(nèi)的很多消費者維護自身合法權(quán)益的意識也不夠,在購買時沒有向店主索取注明“全實木”或“全橡木”的書面承諾,無法證明當(dāng)時店家是以“全實木”的標(biāo)準(zhǔn)出售家具。這讓他們工商部門在進行調(diào)解的時候難度較大。

開方子:

顧宏敏介紹,他們家具城由于家具類格式合同的使用還未普及,經(jīng)營戶鉆法律的漏洞,夸大宣傳,導(dǎo)致產(chǎn)品與宣傳嚴(yán)重不符。顧宏敏認(rèn)為,經(jīng)營戶統(tǒng)一使用格式合同,能夠很大程度地消除投訴糾紛隱患。

市消保委副主任戴林坤則告訴記者,他們在總結(jié)去年一年到今年上半年的家具類投訴案件后,提出經(jīng)銷商重銷售輕質(zhì)量,商品實物與樣品不符,商家在定金方面不誠信等問題比較嚴(yán)重,消保部門建議:1、希望各個經(jīng)銷商能夠使用規(guī)范的合同文本;2、經(jīng)銷商要向消費者提供有效的清單憑證;3、經(jīng)銷商要明碼標(biāo)價;4、經(jīng)銷商要向消費者提供正確的商品信息,不得有虛假信息;5、要建立配套的物流配送中心。

門口黃牛隨處可見 入駐企業(yè)有些是打游擊的

“受到自身執(zhí)法權(quán)力的限制,我們確實有些心有余而力不足,這就需要相關(guān)執(zhí)法部門的支持。”顧宏敏指出,目前蠡口家具城的消費環(huán)境明顯不如周邊城市的大型家具城。從硬件設(shè)施來看,家具城內(nèi)沒有中央空調(diào),消費者到蠡口家具城購買家具時,體驗不到舒適的消費環(huán)境。再者,蠡口家具城內(nèi)的黃?,F(xiàn)象嚴(yán)重,有些黃牛甚至在各個路口豎起寫有“蠡口家具城問訊咨詢”的牌子來誤導(dǎo)消費者。

另外,由于蠡口家具市場的準(zhǔn)入門檻低,對入駐的經(jīng)銷商也沒有統(tǒng)一的強制性規(guī)范要求,導(dǎo)致家具城內(nèi)的家具質(zhì)量參差不齊。有些原先作為工廠、倉庫的房子也被不法商販改為商鋪,不僅出售的家具質(zhì)量得不到保證,其房屋質(zhì)量、消防安全也令人擔(dān)憂。而每到年底,蠡口家具城內(nèi)總會發(fā)生物流公司卷款潛逃案件。這些或大或小的案件的發(fā)生,主要是因為家具城內(nèi)的物流公司魚龍混雜,有些物流公司連個像樣的辦公地點都沒有。

開方子:

顧宏敏則提出,要加強對家具城內(nèi)物流公司的管理,取締不合法物流。對申報過的正規(guī)物流公司發(fā)放相應(yīng)證明,并納入統(tǒng)一管理。

作為相城區(qū)家具行業(yè)的領(lǐng)頭羊,新宏基、紅星美凱龍、金源家具和亞博家具,從自身角度出發(fā)針對家具行業(yè)的現(xiàn)狀提出了一些建議:1、建議監(jiān)管部門進行“階梯式管理”,制定不同的階段性目標(biāo),不搞“一刀切”;2、設(shè)優(yōu)立典型,創(chuàng)立榜樣效應(yīng);3、制定行業(yè)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn);4、做好品牌效應(yīng),消除消費者對相城家具市場“便宜沒好貨”的慣性思維。

 

 
 
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