家居賣場

五月底至今，本報已經連續三期推出，展現了消費者在家具消費過程中的困惑、苦惱和無奈，也用事實揭示了成都部分家具賣場出現出租率下降、招商困難、租金難收甚至關門歇業等現象的背后成因。特別是本報上周刊發的《家居賣場粗暴擴張催生行業亂象》一文，更引起了業內人士的一致共鳴和深入探討。

不少行業人士認為，經過20年左右的高速發展，成都家具賣場已顯露出了“老態”，需要進行自我變革，實現從家具向居家模式的真正轉變。 

發展軌跡：義無反顧的“羊群路”

劉先生曾是成都某知名家居賣場的營銷負責人，后轉戰重慶，擔任重慶某大型家居賣場的營銷總監，對川渝兩地家具賣場的發展歷程相當熟悉。當他在網上看了本報的后，感觸頗多。日前，劉先生接受了本報記者的專訪，從成都家具賣場的發展歷程、開發方式及賣場模式等諸多方面，道出了行業目前存在的問題。 

“巴奴越受到羊販鄧特諾的詬辱，于是購其一羊驅之入海，群羊見之，均起而效尤，紛紛投海，羊販鄧特諾于搶救時亦溺死海中。”劉先生表示，成都家具賣場的無序擴張，猶如拉伯雷《巨人傳》中的一則故事一般：一只羊的投海，使得盲從的群羊紛紛仿效并墜海。

劉先生表示，在成都，八益家具城、富森·美家居無疑是最為成功的兩大家具賣場。“因此，八益和富森的成功受到了一些企業的追捧，而這最終演變成了效仿甚至是簡單復制。但在新的市場環境下，以及消費群體和消費者心理發生變化時，一些賣場沒有經過充分的市場研究，只是對八益或富森的模式進行簡單移植、模仿，雖然這些賣場的面積更大、名字更洋氣，但在外界諸多因素發生變化后，這種簡單、粗放的復制并不一定能取得成功。”

前者的賣場有10萬平方米，后來者就要建600萬平方米；前者有家居MALL，后來者就要建設產業園……劉先生舉例說，羊群效應在家具賣場之間不斷上演，而且不少參與者喪失了基本判斷力，最終只知道一擁而上，這給賣場自身和行業都埋下了諸多隱患。 

生存現狀：頑疾眾多生存堪憂 

“在我國經濟增速放緩，房地產調控持續，人工、租金等經營成本日益高漲的情況下，成都家具賣場及其場內商家的盈利水平也明顯出現了增速放緩的趨勢。因此，成都家具賣場的經營理念和商業模式，要隨著外界環境而不斷變化。如果只是以不變應萬變，那只能坐等被市場淘汰。”劉先生分析說。

那么，當前成都家具賣場的模式究竟有哪些癥結呢？劉先生認為，在其他商業模式不斷創新、消費者年齡結構和消費心理都發生變化的前提下，成都家具賣場出現了急功近利、嚴重同質化、經營模式落后、組織化程度低、創新能力弱及不以消費者需求為導向等眾多頑疾，這嚴重阻礙了家具賣場的未來發展。

劉先生還特別強調說，成都家具賣場的同質化現象十分嚴重。“一些家具賣場的產品和經營方式等基本沒有差異，導致消費者在選擇產品時無從下手，因此他們不得不將價格作為惟一選擇標準。家具品牌或企業，即使是入駐了不同的賣場，為保證自身的利益，不得不遵從賣場的號召選擇參與打折促銷活動。因此，不少賣場的促銷最后演變成了一場場‘優惠下的數字游戲’。”